Điều khoản
& chính sách.

Điều 1. Cách Caffi hoạt động

Caffi giới thiệu đường dẫn (link) tới các website hoặc ứng dụng mua sắm khác. Hoạt động này gọi là tiếp thị liên kết. Caffi do cá nhân vận hành; điều khoản này áp dụng cho website, Caffi Web và ứng dụng Caffiliate.

Trên Caffi không có người bán, gian hàng hay hoạt động mua bán. Caffi không phải sàn thương mại điện tử. Bạn mua hàng tại website/ứng dụng khác sau khi mở link từ Caffi.

1. Bạn mở link từ Caffi để chuyển sang website/ứng dụng mua sắm.
2. Bạn xem, đặt hàng và thanh toán tại đó. Caffi không nhận đơn mua hàng, thu tiền mua hàng hoặc giao hàng.
3. Caffi nhận hoa hồng khi đủ điều kiện. Hoa hồng là khoản tiền chương trình tiếp thị trả cho việc Caffi giới thiệu người dùng. Trong trang này, bên xác nhận và trả khoản tiền đó được gọi là “đối tác”.

Caffi chia sẻ một phần thu nhập từ hoa hồng làm thưởng cho bạn theo chương trình tích điểm. Liên hệ: [email protected].

Điều 2. Cách tính điểm và hạng thành viên

Thưởng được tính trên hoa hồng đối tác xác nhận cho Caffi, không phải giá sản phẩm. Trước khi mua, hãy xem tỷ lệ, mức thưởng tối đa và điều kiện của chương trình.

Ví dụ cách tính: nếu hoa hồng được xác nhận là 10.000 đồng và tỷ lệ thưởng của bạn là 60%, bạn nhận 6.000 đồng thưởng.

• Hạng Đồng: hạng bắt đầu; nhận 60% vào ngày thường, 70% vào ngày khuyến mãi.
• Hạng Vàng: có 30 đơn hoàn thành và tổng giá trị điểm mua sắm từ 10.000 đồng; nhận 70% vào ngày thường, 80% vào ngày khuyến mãi.
• Hạng Kim Cương: có 100 đơn hoàn thành và tổng giá trị điểm mua sắm từ 50.000 đồng; nhận 80% vào ngày thường, 90% vào ngày khuyến mãi.
• Ngày khuyến mãi: các ngày đôi từ 1/1 đến 12/12 và ngày 1, 15, 25 hằng tháng.
• Giữ hạng: nếu không có đơn mới trong 90 ngày, tài khoản về hạng Đồng. Điểm đã duyệt vẫn được giữ.

Đơn chỉ được tính thưởng nếu đúng điều kiện sản phẩm, cách mua và được xác nhận là đến từ link Caffi. Mở link quảng cáo khác, đổi thiết bị hoặc chặn theo dõi có thể khiến đơn không được ghi nhận. Caffi hỗ trợ kiểm tra khi có sai lệch.

Tỷ lệ hoặc điều kiện mới được thông báo theo Điều 9. Thay đổi trên website không tự làm giảm quyền lợi đã được xác nhận đúng điều kiện.

Điều 3. Nơi mua hàng và nơi nhận hỗ trợ

Website/ứng dụng bạn mở từ link Caffi hoạt động độc lập với Caffi. Việc mua hàng, thanh toán, giao nhận, hóa đơn, đổi trả và bảo hành được thực hiện tại nơi đó, theo điều kiện mua hàng và pháp luật. Hãy gửi các yêu cầu này đến bộ phận hỗ trợ nơi bạn đã mua.

Caffi hiển thị thương hiệu và ưu đãi để giới thiệu link, không tạo gian hàng trên Caffi. Caffi chịu trách nhiệm về thông tin tiếp thị, việc ghi nhận và khoản thưởng của mình. Nếu link lỗi, đơn chưa được ghi nhận hoặc điểm bị sai, hãy liên hệ Caffi.

Caffi có thể ngừng hoặc gỡ link khi có bằng chứng vi phạm pháp luật, điều kiện chương trình hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền. Quyền lợi từ đơn đủ điều kiện trước đó vẫn được kiểm tra và giải quyết.

Điều 4. Duyệt thưởng, nhận tiền và Quỹ Hoàn Nhanh

Bạn sẽ gặp hai trạng thái điểm:

• Điểm tạm tính: số thưởng dự kiến, đang chờ kiểm tra nên chưa thể rút. Số này có thể thay đổi nếu đơn bị hủy, trả hàng hoặc không đủ điều kiện.
• Điểm đã duyệt: khoản được xác nhận đủ điều kiện nhận, nằm trong số dư có thể rút. Việc sửa điểm ghi nhầm thực hiện theo Điều 7.

Các mốc thời gian cần phân biệt:

1. Chờ kiểm tra đơn: phụ thuộc từng sàn và hạng thành viên, xem thời gian duyệt điểm. Thông thường, Caffi cần đối tác xác nhận đơn đủ điều kiện và thanh toán hoa hồng.
2. Xử lý duyệt thưởng: dưới 60 phút kể từ khi đủ điều kiện duyệt và đủ thông tin. Mốc này không tính từ lúc đặt hàng; thời gian tiền vào tài khoản còn phụ thuộc ngân hàng.
3. Hỗ trợ thông thường: tối đa 07 ngày làm việc theo Điều 11. Yêu cầu về thông tin cá nhân có thời hạn riêng tại mục bảo mật 8.

Bạn nhận tiền từ số dư có thể rút về tài khoản ngân hàng đứng tên mình, tối đa 20.000.000 đồng/tháng/tài khoản Caffi. Caffi có thể yêu cầu thông tin cần thiết để kiểm tra người nhận; không yêu cầu mật khẩu hoặc mã xác nhận OTP ngân hàng. Thuế và phí hợp pháp, nếu có, được giải thích trước khi chi trả.

Nếu cần kiểm tra theo Điều 7, có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc xảy ra sự cố, Caffi thông báo lý do, khoản bị ảnh hưởng và thời điểm cập nhật tiếp theo.

Quỹ Hoàn Nhanh: tối đa 50 triệu đồng/tuần cho toàn hệ thống. Caffi dùng tiền của mình để duyệt điểm sớm; bạn không phải đóng góp. Mốc Shopee 72 giờ cho hạng Vàng và 48 giờ cho hạng Kim Cương áp dụng khi đơn đủ điều kiện và Caffi đã xác nhận dành phần ngân sách duyệt nhanh cho đơn đó.

Chương trình nêu rõ cách tính tuần, thứ tự ưu tiên và ngân sách còn lại. Khi hết ngân sách, đơn mới chờ theo quy trình thông thường. Quyền lợi duyệt nhanh đã xác nhận vẫn được thực hiện.

Điều 5. Thuế đối với khoản thưởng

Cá nhân vận hành Caffi thực hiện nghĩa vụ thuế cho hoạt động tiếp thị liên kết của mình. Thuế đối với thưởng của bạn tùy loại khoản thưởng, người nhận và quy định tại thời điểm trả.

Nếu luật yêu cầu Caffi trừ thuế trước khi trả, kê khai hoặc nộp thay, Caffi thực hiện và cung cấp giấy tờ theo quy định. Bạn cung cấp thông tin thuế chính xác và thực hiện phần nghĩa vụ còn lại thuộc trách nhiệm của mình.

Điều 6. Kiểm tra điểm thưởng

Để kiểm tra điểm, Caffi xem thông tin đơn hàng, thời điểm bạn mở link, kết quả đối tác xác nhận và lịch sử trả thưởng. Bạn có thể gửi thêm ảnh chụp, email hoặc bằng chứng khác để cùng kiểm tra.

Nếu chưa rõ số thưởng hoặc lý do điều chỉnh, hãy gửi yêu cầu đến [email protected]. Caffi giải thích và cung cấp thông tin liên quan trong phạm vi luật cho phép. Thông tin riêng của người khác và thông tin kinh doanh cần giữ kín được bảo vệ; nếu không thể cung cấp, Caffi nêu lý do.

Caffi gửi thông báo qua ứng dụng, email hoặc kênh bạn đã cung cấp, đồng thời lưu bản điều khoản và lịch sử thông báo, đồng ý để tra cứu khi cần.

Điều 7. Xử lý gian lận và điểm ghi nhầm

Caffi có thể tạm dừng khoản thưởng hoặc chức năng liên quan khi có dấu hiệu giả mạo, đơn ảo, nhận thưởng trùng, lợi dụng lỗi, can thiệp hệ thống, chiếm tài khoản hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

• Chỉ giữ phần cần kiểm tra: toàn bộ tài khoản chỉ bị hạn chế khi cần để bảo vệ tài khoản hoặc hệ thống.
• Có thông báo: nêu lý do được phép công khai, thông tin bạn cần bổ sung và cách đề nghị kiểm tra lại. Một số chi tiết có thể được giữ kín theo luật hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
• Có cập nhật: phản hồi kết quả hoặc tiến độ trong 07 ngày làm việc. Nếu cần chờ đối tác/cơ quan có thẩm quyền, Caffi nêu lý do và cập nhật ít nhất mỗi 07 ngày làm việc.
• Có giới hạn thời gian: điểm đã duyệt được tạm giữ tối đa 30 ngày từ thông báo đầu tiên, trừ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc trường hợp luật cho phép khác. Hết hạn mà không có lý do hợp lệ để sửa điểm, bạn được nhận thưởng trở lại. Điểm tạm tính vẫn chờ kiểm tra theo chương trình.
• Có giải thích kết quả: chỉ sửa hoặc hủy khoản ghi nhầm, nhận trùng, đơn không đủ điều kiện hoặc thưởng do vi phạm đã được xác minh. Nếu không có vi phạm, quyền lợi được khôi phục. Bạn có quyền khiếu nại và gửi thêm bằng chứng.

Khiếu nại hoặc đánh giá bất lợi không phải dấu hiệu gian lận. Caffi có quyền yêu cầu hoàn trả tiền nhận nhầm hoặc nhận không đúng quy định. Việc trừ khoản phải hoàn trả vào thưởng khác chỉ được thực hiện khi luật cho phép và có thông báo; không tự trừ khoản đang tranh chấp hoặc phạt trái luật.

Điều 8. Tạm khóa và đóng tài khoản

Caffi có thể hạn chế hoặc ngừng tài khoản khi đã xác minh vi phạm nghiêm trọng, tái phạm sau thông báo hoặc có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Mức xử lý phù hợp mức vi phạm; bạn có cơ hội khắc phục nếu trường hợp đó cho phép.

Bạn có thể ngừng sử dụng hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua [email protected]. Thưởng đã duyệt đúng điều kiện vẫn được giải quyết. Thông tin cần giữ theo luật được tách khỏi thông tin cần xóa.

Nếu Caffi ngừng toàn bộ hoạt động, Caffi thông báo trước trong thời gian hợp lý, hướng dẫn nhận thưởng và duy trì liên hệ hỗ trợ. Các khoản phải trả và trách nhiệm còn lại tiếp tục được giải quyết.

Điều 9. Thay đổi điều khoản

Khi đề xuất thay đổi điều khoản, Caffi công khai bản mới, nêu phần thay đổi, ngày áp dụng và thông báo trước cho người dùng liên quan.

Thay đổi làm giảm quyền lợi hoặc bất lợi cho bạn được báo trước ít nhất 15 ngày khi áp dụng cho hoạt động mới, hoặc lâu hơn nếu luật yêu cầu. Bạn có thể không chấp nhận và ngừng sử dụng/đóng tài khoản; quyền lợi đã được xác nhận đúng điều kiện vẫn được giải quyết.

Thay đổi thỏa thuận đã có cần sự đồng ý hoặc lý do luật cho phép. Sửa trang web không tự làm giảm điểm đã được hưởng. Việc xin phép dùng thông tin cá nhân tuân theo chính sách bảo mật.

Biện pháp khẩn cấp để bảo vệ hệ thống hoặc làm theo luật chỉ áp dụng trong phạm vi cần thiết và được thông báo sớm nhất có thể.

Điều 10. Điều kiện sử dụng Caffi

Bạn cần từ đủ 18 tuổi và đủ khả năng tự tham gia thỏa thuận theo pháp luật Việt Nam. Hãy dùng tài khoản hợp pháp, cung cấp thông tin chính xác và cập nhật thông tin liên hệ.

Không mạo danh, tạo đơn ảo, làm giả bằng chứng, dùng phần mềm tự động trái phép để lấy thưởng hoặc tìm cách vượt cơ chế bảo vệ. Caffi có quyền dùng biện pháp cần thiết, hợp lý để ngăn và xử lý vi phạm.

Bạn được đọc điều khoản trước khi đồng ý. Việc cho phép dùng thông tin cá nhân được hỏi riêng khi luật yêu cầu, không gộp vào thao tác đồng ý điều khoản.

Điều 11. Gửi hỗ trợ và khiếu nại

Gửi email đến [email protected], nêu email tài khoản, đơn hàng hoặc lần nhận thưởng cần kiểm tra và vấn đề gặp phải. Bạn có thể kèm ảnh chụp. Không gửi mật khẩu, mã xác nhận OTP hoặc thông tin không liên quan của người khác.

• Báo đã nhận yêu cầu: trong 03 ngày làm việc.
• Hỗ trợ thông thường: tối đa 07 ngày làm việc. Nếu cần đơn vị khác cùng kiểm tra, Caffi thông báo tiến độ, thông tin còn thiếu và lần cập nhật tiếp theo, đồng thời giữ đúng thời hạn luật bắt buộc.
• Yêu cầu trao đổi để giải quyết khiếu nại (thương lượng): Caffi tiếp nhận và bắt đầu trong 07 ngày làm việc. Nếu từ chối trong trường hợp luật cho phép, Caffi trả lời bằng văn bản và nêu lý do.
• Yêu cầu về thông tin cá nhân: phản hồi trong 02 ngày làm việc; thời gian giải quyết tại mục bảo mật 8.

Gửi sớm giúp kiểm tra thuận tiện hơn. Bạn vẫn có quyền khiếu nại, khởi kiện và các quyền khác trong thời hạn luật định.

Điều 12. Phần mềm, logo và nội dung

Bạn được dùng Caffi cho mục đích cá nhân theo điều khoản. Phần mềm, thiết kế và nội dung của Caffi thuộc chủ sở hữu hợp pháp; logo và nội dung của thương hiệu khác thuộc bên tương ứng.

Không sao chép, phân phối, giả mạo thương hiệu, sử dụng để kinh doanh hoặc truy cập hệ thống trái phép. Các trường hợp trích dẫn và sử dụng được pháp luật cho phép vẫn được bảo đảm.

Điều 13. Bảo vệ tài khoản

Hãy bảo vệ thiết bị, tài khoản Google và lần đăng nhập của bạn. Báo ngay khi thấy người khác truy cập hoặc thông tin ngân hàng bị thay đổi. Caffi có thể tạm khóa truy cập và kiểm tra trước khi trả thưởng để hạn chế thiệt hại.

Caffi xem xét bằng chứng, nơi truy cập và nguyên nhân sự việc. Trách nhiệm của mỗi bên dựa trên kết quả kiểm tra, lỗi và pháp luật, bao gồm lỗi bảo mật thuộc Caffi.

Điều 14. Luật áp dụng

Điều khoản áp dụng pháp luật Việt Nam. Nếu nội dung trên trang khác quy định bắt buộc của luật, áp dụng quy định của luật. Nếu một phần không có hiệu lực, phần còn lại vẫn được thực hiện nếu có thể áp dụng riêng.

Nội dung có nhiều cách hiểu được giải thích theo hướng có lợi cho người tiêu dùng. Khi các bản ngôn ngữ khác nhau, bản có lợi hơn cho người tiêu dùng được ưu tiên theo quy định.

1. Ai chịu trách nhiệm về thông tin của bạn

Phần này giải thích Caffi thu thập, sử dụng, lưu và xóa thông tin cá nhân của bạn như thế nào. Thông tin cá nhân còn được gọi là dữ liệu cá nhân.

Cá nhân vận hành Caffi quyết định thông tin được dùng vào việc gì, cách sử dụng và chịu trách nhiệm theo luật. Gửi yêu cầu về thông tin của bạn đến [email protected]. Google, ngân hàng và website/ứng dụng mua sắm có chính sách riêng cho hoạt động của họ.

2. Caffi thu thập những thông tin nào

• Khi đăng nhập Google: tên, email, ảnh đại diện và mã do Google cấp để phân biệt tài khoản của bạn, trong phạm vi bạn cho phép. Caffi không nhận mật khẩu Google.
• Khi liên hệ hỗ trợ: thông tin liên hệ, nội dung bạn gửi, ảnh chụp hoặc giấy tờ cần thiết để kiểm tra yêu cầu.
• Khi theo dõi thưởng: thông tin cho biết bạn đã mở link nào từ Caffi, đơn hàng liên quan, thời điểm, tình trạng đơn do đối tác cung cấp, điểm, hạng thành viên và lịch sử trả hoặc sửa thưởng.
• Khi nhận tiền: tên chủ tài khoản, số tài khoản, ngân hàng và thông tin chuyển khoản cần thiết. Đây là thông tin ngân hàng nhạy cảm, cần được bảo vệ chặt chẽ.
• Khi dùng website/ứng dụng: thông tin thiết bị, trình duyệt, trang hoặc chức năng đã dùng và thông tin giúp nhận biết lượt truy cập hoặc thiết bị. Phần thống kê Google Analytics phụ thuộc cấu hình và lựa chọn đồng ý áp dụng.

Caffi không yêu cầu mật khẩu hoặc mã xác nhận OTP ngân hàng. Nếu cần thêm thông tin, Caffi giải thích thông tin cần lấy, mục đích và lý do được phép thu thập trước khi yêu cầu bạn cung cấp.

3. Caffi dùng thông tin để làm gì

• Tạo, nhận biết và bảo vệ tài khoản; cung cấp chức năng bạn yêu cầu.
• Kiểm tra đơn có được giới thiệu từ Caffi không, tính thưởng, xác nhận người nhận và chuyển tiền.
• Giải quyết hỗ trợ, khiếu nại và ngăn gian lận.
• Thống kê cách sử dụng bằng Google Analytics để cải thiện dịch vụ khi có sự đồng ý cần thiết.
• Thực hiện nghĩa vụ thuế, lưu giấy tờ và yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Với việc cần xin phép, Caffi chỉ sử dụng thông tin khi bạn tự nguyện đồng ý cho mục đích rõ ràng và có lưu bằng chứng đồng ý. Việc sử dụng không cần đồng ý chỉ được thực hiện trong trường hợp luật cho phép, đúng điều kiện và phạm vi của trường hợp đó.

4. Quyền lựa chọn và công cụ thống kê

Đồng ý điều khoản, đăng nhập Google và cho phép thống kê cách sử dụng là những lựa chọn riêng. Caffi không coi ô chọn sẵn, sự im lặng hoặc tiếp tục xem trang là đồng ý.

Cookie là mẩu thông tin nhỏ lưu trong trình duyệt, có thể giúp duy trì đăng nhập, bảo vệ tài khoản hoặc nhận biết lượt mở link. Thông tin nhận biết tương tự cũng có thể được dùng trong ứng dụng. Nếu từ chối thông tin cần cho một chức năng, chức năng đó có thể không hoạt động hoặc không ghi nhận được đơn từ Caffi. Điểm đã duyệt vẫn được giữ.

Google Analytics là công cụ thống kê cách website/ứng dụng được sử dụng. Với hoạt động cần xin phép, công cụ chỉ được bật sau khi bạn đồng ý. Bạn vẫn dùng được chức năng tích điểm chính khi từ chối thống kê.

Bạn có thể đổi ý bằng cách gửi email đến [email protected] hoặc dùng công cụ quản lý lựa chọn nếu có. Caffi lưu nội dung, thời điểm đồng ý và lần đổi lựa chọn để xử lý yêu cầu. Tên, email, số tài khoản ngân hàng và nội dung hỗ trợ có thể nhận ra bạn không được gửi vào dữ liệu thống kê.

5. Ai có thể nhận thông tin của bạn

Caffi không mua bán thông tin cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết và có lý do luật cho phép:

• Vietnix và CloudFly: cung cấp nơi lưu trữ chính tại trung tâm dữ liệu ở Việt Nam.
• Google: hỗ trợ đăng nhập và thống kê cách sử dụng theo dịch vụ, quyền được cấp và lựa chọn của bạn.
• Dịch vụ hiển thị phông chữ, ảnh và huy hiệu: gồm Google Fonts và Unikorn/J2TEAM. Khi tải nội dung, trình duyệt gửi thông tin kỹ thuật như địa chỉ kết nối Internet (IP) và loại trình duyệt đến nơi cung cấp.
• Đối tác tiếp thị: nhận hoặc cung cấp thông tin cần thiết để kiểm tra lượt giới thiệu, đơn hàng, hoa hồng và thưởng.
• Ngân hàng: nhận thông tin người nhận tiền và khoản chuyển thưởng.
• Đơn vị hỗ trợ và cơ quan có thẩm quyền: chỉ tiếp cận thông tin trong phạm vi công việc, trách nhiệm giữ bí mật hoặc yêu cầu hợp pháp.

Dữ liệu chính được lưu tại Việt Nam. Google có thể xử lý thông tin ở nước ngoài theo chính sách của Google. Caffi có trách nhiệm thực hiện thông báo và thủ tục luật yêu cầu đối với phần xử lý ở nước ngoài thuộc trách nhiệm của mình.

Đơn vị xử lý thông tin cho Caffi phải tuân theo thỏa thuận về cách dùng, bảo vệ, lưu/xóa và hỗ trợ yêu cầu của bạn. Nếu chuyển thông tin hoặc trách nhiệm dịch vụ cho bên mới, Caffi thông báo và xin đồng ý khi luật yêu cầu.

6. Thông tin được giữ bao lâu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cung cấp dịch vụ và được xử lý xóa khi bạn đóng tài khoản hoặc không còn cần sử dụng. Thông tin đơn hàng, trả thưởng và hỗ trợ có thể cần giữ thêm để kiểm tra khoản còn lại, giải quyết vụ việc hoặc đủ thời gian luật yêu cầu lưu giấy tờ.

Caffi thông báo thời gian lưu từng loại thông tin khi thu thập. Khi hết thời gian và không còn lý do hợp pháp để giữ, thông tin được xóa hoặc xử lý để không còn xác định được bạn là ai. Bạn có thể hỏi thời gian lưu thông tin của mình qua [email protected].

Nếu chưa thể xóa một phần, Caffi nêu rõ thông tin nào được giữ, lý do và cách xác định thời hạn; chỉ người cần xử lý mới được truy cập. Việc xóa cũng được thực hiện với nơi lưu liên quan và bản sao dự phòng theo thời hạn áp dụng.

7. Cách bảo vệ thông tin và xử lý sự cố

Caffi có trách nhiệm bảo vệ thông tin bằng cách giới hạn người được truy cập, bảo vệ kết nối, kiểm soát quyền xem thông tin ngân hàng và quản lý đơn vị lưu trữ. Biện pháp bảo vệ cần phù hợp với mức rủi ro.

Nếu thông tin bị mất, lộ hoặc có người truy cập trái phép, Caffi kiểm tra, ngăn chặn, hạn chế thiệt hại và thông báo/báo cáo trong trường hợp, thời hạn luật yêu cầu. Quyền của người bị ảnh hưởng và trách nhiệm của Caffi được giải quyết theo luật.

8. Xem, sửa, xóa thông tin hoặc thay đổi lựa chọn

Bạn có quyền biết thông tin được dùng thế nào; đồng ý, từ chối hoặc đổi ý; yêu cầu xem, sửa, nhận bản sao, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc sử dụng. Bạn cũng có thể yêu cầu bảo vệ thông tin, khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo luật.

Gửi email đến [email protected], nêu tài khoản và việc bạn muốn thực hiện. Caffi chỉ yêu cầu thông tin kiểm tra cần thiết để chắc chắn yêu cầu đến từ đúng người.

Caffi phản hồi trong 02 ngày làm việc. Thời gian giải quyết từng việc theo quy định về quyền dữ liệu cá nhân:

“Ngày” tính theo lịch; chỉ mốc ghi “ngày làm việc” mới tính theo ngày làm việc. Nếu cần và có lý do hợp lý, Caffi được gia hạn một lần và phải báo lý do: thêm tối đa 10 ngày cho xem/sửa/nhận bản sao, 20 ngày cho xóa, 15 ngày cho các nhóm còn lại.

Đóng tài khoản thông thường mất tối đa 07 ngày làm việc. Việc xóa thông tin ở các nơi liên quan có thể cần thời gian trong bảng. Một số thông tin vẫn được xử lý nếu luật cho phép dù bạn rút đồng ý; Caffi phải làm đúng điều kiện đó. Đổi ý không làm cho việc sử dụng hợp pháp trước đó thành trái luật hoặc xóa khoản tiền, nghĩa vụ còn phải giải quyết.

9. Độ tuổi và thay đổi cách dùng thông tin

Tài khoản tích điểm dành cho người từ đủ 18 tuổi. Khi phát hiện người chưa đủ tuổi, Caffi kiểm tra, hạn chế hoạt động không phù hợp và xử lý thông tin theo luật bảo vệ người chưa thành niên.

Nếu thay đổi mục đích, loại thông tin, bên nhận hoặc điều kiện quan trọng, Caffi thông báo và xin lại sự đồng ý khi luật yêu cầu. Bản mới không tự làm cho cách sử dụng thông tin trước đó trở nên hợp pháp.

1. Điểm thưởng là quyền lợi của chương trình

Điểm thưởng đến từ chương trình tiếp thị liên kết và cần đủ điều kiện mới được nhận. Caffi không nhận tiền gửi để sinh lời, không cung cấp sản phẩm đầu tư hoặc ví điện tử để nạp/chuyển tiền giữa người dùng.

Thưởng đủ điều kiện được giải quyết theo chương trình và thỏa thuận. Điểm tạm tính vẫn đang chờ kiểm tra, chưa thể rút.

2. Trách nhiệm khi có thiệt hại

Trách nhiệm của mỗi bên dựa trên việc đã cam kết, lỗi, thiệt hại và nguyên nhân gây thiệt hại theo luật. Caffi có quyền yêu cầu bằng chứng, giải thích khi không đồng ý với yêu cầu và dùng cách hợp pháp để hạn chế thiệt hại.

Chỉ được giới hạn hoặc miễn trách nhiệm khi luật cho phép. Quyền của người tiêu dùng, quyền về thông tin cá nhân và trách nhiệm bồi thường bắt buộc vẫn được giữ.

3. Khi hệ thống hoặc đối tác gặp sự cố

Sự cố mạng, ngân hàng hoặc đối tác có thể làm chậm xử lý. Caffi thông báo, phối hợp khắc phục và tiếp tục những việc còn thực hiện được.

Một sự kiện “bất khả kháng” phải xảy ra khách quan, không thể dự đoán trước và không thể khắc phục dù đã dùng mọi biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép. Bên muốn được miễn hoặc giảm trách nhiệm phải chứng minh đủ điều kiện luật định. Lỗi kỹ thuật, thiếu tiền hoặc đối tác trả chậm không tự được coi là bất khả kháng.

4. Khi hai bên chưa thống nhất cách giải quyết

Bạn có thể trao đổi với Caffi qua [email protected] để cùng tìm cách giải quyết. Bạn vẫn có quyền nhờ cơ quan bảo vệ người tiêu dùng, hòa giải, Tòa án hoặc cách giải quyết khác theo luật.

Nơi giải quyết được xác định theo luật và quyền lựa chọn của bạn. Việc nhờ trọng tài giải quyết ngoài Tòa án cần có thỏa thuận hợp lệ và bảo đảm quyền lựa chọn của người tiêu dùng.

5. Bản điều khoản áp dụng cho bạn

Caffi công bố bản điều khoản và thời điểm áp dụng trong thông báo cập nhật. Bạn được đọc trước khi xác nhận; việc áp dụng cần sự đồng ý hoặc điều kiện có hiệu lực theo luật. Ngày sửa nội dung trên trang không tự thay đổi thỏa thuận đã có.

Bạn có thể lưu hoặc in trang này. Sau khi ngừng sử dụng, các khoản tiền, quyền lợi và trách nhiệm còn lại vẫn được giải quyết theo thỏa thuận và luật.